Política de Reembolso e Devolução

A Óticas Masri está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e devolução que visa proporcionar uma experiência tranquila e satisfatória em todas as suas compras em nosso e-commerce.

Frete

  • O valor do frete tem um custo fixo de R$30,00 para todo Brasil.
  • Horários de entrega são feitos em horário comercial ( 09:00 as 18:00 ).
  • O Prazo do frete é de 2-3 dias (úteis).

Reembolso

  • Você tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago por um produto em até 7 dias após a compra, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
  • O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
  • Em casos de pagamento via boleto bancário, o reembolso será feito por meio de depósito em conta bancária do cliente.

Devolução

  • Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente sac@oticasmasri.com.br.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos, e sem qualquer sinal de uso.
  • O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Óticas Masri.

Trocas

  • Oferecemos a possibilidade de troca de produtos por tamanho, cor ou modelo, sujeita à disponibilidade em estoque.
  • Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Produtos não elegíveis para devolução

  • Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Cancelamento de pedidos

  • Pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, aplicam-se as políticas de reembolso e devolução descritas acima.

Ao efetuar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos e condições descritos nesta Política de Reembolso e Devolução.